Політика повернення та Умови користування

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює умови та порядок повернення коштів за консультаційні послуги, надані UltraManUA — Чоловіча сила (далі — «Компанія»).

Оплачуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що ознайомились та погоджуєтесь з умовами цієї Політики.

2. Умови повернення коштів

2.1. Одноразові консультації

• До початку консультації: повне повернення коштів (100%)
• Неявка без попередження: кошти не повертаються
• Перенесення: безкоштовно за 24 години до консультації

2.2. Пакети консультацій

• До початку першої консультації: повне повернення (100%)
• Після першої консультації: повернення за невикористані консультації мінус адміністративний збір (10%)
• Використано більше 50% пакету: повернення не передбачено

3. Порядок оформлення повернення

1. Подання заявки

   Надішліть запит на повернення на email [email protected] із зазначенням причини, дати оплати та суми.

2. Розгляд заявки

   Ми розглянемо ваш запит протягом 3 робочих днів та повідомимо про рішення.

3. Підтвердження

   У разі позитивного рішення ви отримаєте підтвердження з деталями повернення.

4. Повернення коштів

   Кошти повертаються на картку або рахунок, з якого здійснювалась оплата, протягом 7-14 банківських днів.

4. Перенесення консультацій

Ми розуміємо, що обставини можуть змінитись. Тому пропонуємо гнучкі умови перенесення:

• За 24+ години: безкоштовне перенесення на зручну дату
• За 12-24 години: одноразове безкоштовне перенесення
• Менше 12 годин: консультація вважається використаною

Для перенесення зв'яжіться з нами телефоном або email.

5. Особливі обставини

У виняткових випадках (хвороба, надзвичайні ситуації) ми розглядаємо кожну ситуацію індивідуально. Надайте підтверджуючі документи для розгляду.

6. Умови користування послугами

6.1. Права клієнта

• Отримувати якісні консультаційні послуги
• Отримувати повну інформацію про послуги та тарифи
• Змінювати або скасовувати замовлення відповідно до цієї Політики
• Захист персональних даних та конфіденційності

6.2. Обов'язки клієнта

• Надавати достовірну контактну інформацію
• Своєчасно оплачувати замовлені послуги
• Дотримуватись узгодженого розкладу консультацій
• Повідомляти про відміну/перенесення завчасно

7. Обмеження відповідальності

Компанія не несе відповідальності за:

• Результати, що залежать від індивідуальних особливостей клієнта
• Наслідки невиконання рекомендацій
• Затримки повернення коштів з боку банку

8. Вирішення спорів

Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягти згоди — відповідно до законодавства України.

9. Контактна інформація

10. Зміни до Політики

Компанія залишає за собою право змінювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Зміни не впливають на вже оплачені послуги.